to read complaints and reviews, or file yours.Erkek Evlilik Alyansının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti İhlali
Zen Pırlanta Kocaeli İzmit şubesinden eşimle birlikte aldığımız erkek evlilik alyansım, yaklaşık iki yıl kullanımın ardından deforme olup ortadan ikiye ayrıldı. Evlilik yüzüğünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.
Ürünü inceleme için firmaya gönderdiğimizde, bu kadar deformasyonun kullanıcı hatasıyla oluşması neredeyse imkansız olmasına rağmen, iki defa “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Satın alırken alyansın “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, şu anda bu garantiye rağmen benimle ilgilenilmediğini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışıldığını görüyorum.
Zen Pırlanta İzmit şubesinden aldığım bu alyans için, satış sırasında belirtilen ömür boyu garanti sözünün yerine getirilmesini, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün onarılmasını veya aynı özelliklerde yeni bir alyansla ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Dilan Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ve mücevherle ilgili yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu alyans, firmamızın ilgili birimleri tarafından yapılan incelemeler sonucunda değerlendirilmiş olup, mücevherde meydana gelen deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda mücevherin mevcut durumunun üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmadığı belirlenmiştir. Bu doğrultuda, mücevherin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi mümkün olmadığından, mevcut haliyle ücretsiz onarım veya ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, ancak yapılan teknik değerlendirme doğrultusunda garanti kapsamında işlem sağlayamadığımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Zen Pırlanta
Ne gibi bir kullanımdan dolayı olmuş olabilir? Sebebini iletir misiniz? Ne şekilde kullanılınca bu hale geliyor yüzük? Tek bir darbe bile yok tamamen malzeme kalitesizliğinden
