to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2018 tarihinde Zen Pırlanta'dan almış olduğumuz evlilik alyansımız ile ilgili çok büyük bir deforme problemi yaşıyorum. Uşak mağazasından aldığımız için yine oraya bakım ve tamir için 16 Aralık 2023 tarihinde verdik. 48 gün sonra maalesef hiçbir şey yapılmadan kullanıcı hatası denerek geri geldi. Standart günlük kullanımda ne gibi bir kullanıcı hatası olabilir. Millet 50 senelik evliliği boyunca aynı alyansı takmıyor mu? Bu alyans takılıyken ağır işlerde çalışılmadı darbe almadı düşmedi vs. Ömürlük olsun diye alınan bir şey anısı olan bir şey. Fakat hiçbir şekilde tamir etmiyorlar. Ancak 2.200 lira değerinde geri alıp istediğimiz alyansın üzerine fiyat koyarak satmayı teklif ediyorlar. Aynı model hala üretimde ve 6924 lira fiyata satılmakta. Aynı model ile bedelsiz değişim yapılması gerekirdi. Alyans üzerine nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. Tek parça döküm yapılmadığı için orta katman ayrılarak çatlamış üst katman da parçalanmış durumda. Satış esnasında katmanlı bir altın olduğu söylense zaten satın almazdık. Fotoğraflarda aşırı kötü halde olduğunu göreceksiniz Bu alyans sadece 5 yıllık beş! Bu kadar kısa sürede nasıl eskiyebilir? Kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyor, sorunum çözülmediği sürece gerekli tüm işlemleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Çünkü müşteri memnuniyeti sıfır. Ki böyle özel anısı olan ürünlerde daha dikkat edilmesi gerekir.
“Zen Pırlanta’dan güvenerek satın aldığımız evlilik alyansım, herhangi bir ağır darbe veya kimyasal maddeye maruz kalmamasına rağmen deforme oldu. Mağazaya götürdüğümüzde yüzük incelenmek üzere merkeze gönderildi. İki hafta sonra tarafımıza yüzüğün ‘hurda’ olduğu ve durumun ‘kullanıcı hatasından’ ka...
01 Mayıs 2025 tarihinde Şanlıurfa Zen Diamond şubesinden satın aldığım altın alyans, 08 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Sadece 4 gün sonra, 12 Mayıs’ta yüzüğün renginin attığını fark ettim ve hemen Zen mağazasına götürdüm. Ürünün kişiye özel olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söyle...
Ekim ayının dokuzunda sipariş verdiğim ve bir hafta sonra elime ulaşan alyansımı, evlilik yıldönümümüz olan Kasım ayında takmaya başladım. Aradan geçen on beşinci günde, yüzüğün iç bölümü ile dış bölümünde ayrılma başladı. Mağazaya götürdüğümde 'Çok ilginç, böyle bir şey olmaması gerek. Hemen incele...
Marmara Park Zen Pırlanta'dan 03.11.2023 tarihinde kız arkadaşım ile birlikte alyans aldık. 17.11.2023'de teslim edildi. Erkek alyansının ölçüsü tam alındı ve gelen ürün tam oldu fakat kız arkadaşımın alyansının ölçüsü yanlış alındı. Ölçü yüzükleri ile alınan ölçüde 12 numara tam oldu fakat gelen kl...
Zen pırlatanın uzun süreli bir müşterisiyiz, bugüne kadar birden fazla ürün satın aldık. En son aralık 2022'de bir çift alyansa yüzük almıştık, sadece 2 ay kullanıldı ve erkek yüzüğünde bir çatlama oluştu, konuyu kendilerine ilettik, yüzüğü bize gönderin inceleyelim. Sonucuna göre işlem yapalım dedi...
Yorumlar