to read complaints and reviews, or file yours.22 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 2.500 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Hediye kartı için ayrıca 59.00...0 TL adrese gönderim ücreti ödememe rağmen, 23 Eylül olarak belirtilen teslimat tarihinde hiçbir şekilde adrese teslim yapılmadı. Teslimat gerçekleşmediği için defalarca kez Zara
Zara’nın online kanalı üzerinden bilgim ve onayım olmadan kartımdan toplamda yaklaşık 22 bin tl tutarında üç ayrı işlem ...yapıldığını fark ettim. 21, 22 ve 23 Eylül tarihlerinde kartımdan çekim yapılmış, ancak bu tarihlerde Zara’dan hiçbir şekilde alışverişim olmadı. Bankamdan gelen bir SMS ile Zara.
Zara online mağazasından sipariş verdiğim ürünü 12 Eylül’de teslim aldım. Ürün elime ulaştığında ipi çekilmiş, yıpranmış... ve kusurlu durumdaydı. Daha önce iadelerde hiçbir sorun yaşamadığım için ayrıca bir açıklama ekleme gereği duymadan ürünü 18 Eylül’de iade için geri gönderdim. Ürün 21 Eylül’den
Zara’nın online mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Zaten sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için güvenere...k sipariş verdim. Siparişim iki kargoya bölündü, ilk paketim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci kargom ise Cargox firması ile gönderildi ve 21.09.2026 tarihinde kuryeye teslim
Zara’dan 5445*****51 ve 5445*****15 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Ürünler geç teslim edildiği için, hiçbirini ku...llanmadan toplam 7 ürünü DHL Kargo ile İstanbul’dan iade etmek üzere tek bir kutu içinde gönderdim. Kargoyu 22 Eylül 2026 tarihinde teslim ettim ve sistemde iade paketinin 23 Eylül
"Teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"
23.09.2026 tarihinde Zara online mağazadan saat 23:17’de bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 19 dakika sonra, 23:28’de tüm ür...ünleri iptal ettim. Buna rağmen ürün bedellerinin iadesi hala bankama yansımadı; paramı günlerdir bekliyorum. Sabah saatlerinden beri Akbank ile defalarca görüştüm, banka tarafı ü
6 Eylül tarihinde Zara Online üzerinden toplam 14.000 TL tutarında bayan giyim ve ayakkabı alışverişi yaptım. Ödemeyi kr...edi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 21 Eylül’de Zara ile iletişime geçtiğimde ücret iad
Zara’nın online sitesinden 7092/625/401 kodlu ürünü açık mavi ve XS beden olarak 19 Eylül tarihinde sipariş ettim, ürün ...24 Eylül’de teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün lacivert ve m bedendi. Üstelik gönderilen üründe, sipariş ettiğim XS yerine m beden olduğu anlaşılmasın diye etiketin özellikle
Zara online mağazadan aldığım kıyafetlerimi iade etmek istiyorum ancak sistemde kurye ile evden alım seçeneği bulunmuyor.... İade için yönlendirilen DHL kargo noktası ise bana oldukça uzak olduğu için iadelerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve sitede yer alan iade adımlarını tek tek kontrol etmeme r
5 Eylül’de Zara’nın online mağazasından Ankara’daki adresime 5480*****78 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimdeki ür...ünlerden yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, kalan 2 üründen ise 23 Eylül itibarıyla hâlâ haber yoktu. Önce teslim tarihi sürekli ertelendi, ardından sistemde teslimat tarihi tamamen
Zara’nın online mağazasından bir tulum ve bir de kot pantolon satın aldım. Siparişim 5487*****24 numarası ile tarafıma u...laştı ancak gelen ürünlerin ikisi de adeta daha önce giyilmiş ve kullanılmış gibiydi. Ürünlerde dikiş hataları vardı, kumaşları pis bir haldeydi ve rahatsız edici bir koku geliyord
"Teşekkürler"
Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri 18 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara şubesine giderek iade ettim. ...Sistemde iade talep numaralarım görünüyor ve “store return” ile “talep edildi” şeklinde kayıtlar mevcut. Mağazada ürünleri teslim edip iade sürecini başlatmama rağmen, üzerinden gü
10.09.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5444*****01 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipa...rişim ilk etapta 18 Eylül tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Daha sonra sistem
"Sağ olun"
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, ...iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade a
3 Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından anneme hediye olarak dış giyim kategorisinden bir ceket satın al...dım. Daha sonra ürünün domuz derisinden yapıldığını öğrendim. Ceketin yoğun bir deri kokusu ve renk değişimleri olması sebebiyle de üründen rahatsız oldum. Annem muhafazakâr olduğu
18 Eylül tarihinde 5445*****21 numaralı online siparişimdeki ürünü Ankara Kentpark Zara mağazasındaki iade ekranlarını k...ullanarak iade ettim. Mağaza çalışanları iademle kasada ilgilenmek yerine beni doğrudan bu iade ekranlarına yönlendirdi. Ekrandaki adımları takip edip işlemi tamamladım, ürünü de s
"Sorunumu bir gün içinde çözüp, para iadesi yaptığınız için teşekkürler"
Zara’nın online mağazasından nişanımda giymek üzere 3301/810/800 kodlu platform topuklu sandalet modelini satın aldım. Ü...rün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinde bilek bağlama aparatı bulunurken diğerinde hiç olmadığını fark ettim. Özel ve geri dönüş
14 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5445*****41 numaralı siparişimle, 8372/248/507 kodlu koyu haki ...Barrel Trousers ürününü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 16 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu ve kargo gönderildi şeklinde işaretlenmişti. Ardından
4 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 7 Eylül görünmesine rağmen,... kargom 10 Eylül’de kargo firması tarafından hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden direkt olarak iade depoya teslim edilmiş görünüyor. Kargo takibinde gönderimin “İade Depoya Tesli
