Yanlış Berjer Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Süreci

İstanbul’daki adresime Zara Home internet sitesi üzerinden 6193/073 kodlu berjer siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış berjer gönderildi. Ürünü teslim etmeye gelen büyük kargo firmasının görevlisi, kendisinin sadece küçük paket teslim aldığını, bu ürünü alamayacağını söyleyip Zara Home ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Ben de cuma günü iade talebi oluşturdum ancak bugün cumartesi olmasına rağmen ne Zara Home müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, çözüm üretilmiyor. Kargo görevlisi ürünü almadan gittiği için elimde hem yanlış ürün hem de çözülemeyen bir iade süreciyle kaldım.

Sipariş numaram 80099177190’dır. Yanlış gelen berjerin bir an önce adresimden alınmasını, iade ve doğru ürün gönderiminin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.