Zara Home Battaniyede Kısa Sürede Pamuklanma Ve Ayıplı Mal İddiası

29 Temmuz 2026 tarihinde Zara Home’dan “Düz Renk Çok Amaçlı Battaniye – 160X250 cm, Ekru” ürününden 2 adet satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 3.580 TL, sipariş numaram ise 5481*****32’dir. Ürünü özellikle koltuk örtüsü olarak kullanmak amacıyla aldım ve Zara Home’un ürün açıklamasında da bu ürünün koltuk örtüsü olarak kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca yaklaşık 1 ay içerisinde, kumaş yüzeyinde belirgin ve yoğun pamuklanmalar oluşmaya başladı. Ürünü her aşamada yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullandım, talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını, özellikle de tanesi 1.790 TL olan bir ürün için, kesinlikle normal kullanım sonucu oluşabilecek bir durum olarak görmüyorum.

Zara Home gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede gözle görülür deformasyon yaşanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ürünleri henüz çok yeni olmalarına rağmen görsel olarak rahatsız edici derecede pamuklanma yaptığı için artık ilk günkü şekilde kullanamıyorum.

Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürerek bir başvuru yapmadım, ancak şikayetimle birlikte ürünün güncel durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum. Konunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, ürün kalitesi açısından detaylı şekilde incelenmesini ve buna göre değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim toplam 3.580 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zara Home’un konuya çözüm odaklı yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.