Zara Home Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Eylül’de Zara Home online mağazadan 5 adet ürün siparişi verdim ve ödemem kartımdan çekildi. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 24–25 Eylül olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5485*****58 olup, siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürünlerimi bir an önce teslim almak hem de süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda, tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.