to read complaints and reviews, or file yours.06.10.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 5477115 numaralı siparişi verdim. Siparişimde nem...lendirici ve ısı koruyucu gibi kişisel bakım ürünleri bulunuyordu. Kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, kutu hasarı gerekçesiyle gönderiyi depoya iade etmiş. Durumu öğrendiğim
7 Ekim’de Yves Rocher online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5478678 numaralı siparişim 9 Ekim’de tesli...mat şubesine ulaştı. Ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve 10 Ekim tarihinden itibaren kargo takipte nkb212440846 numaralı gönderim için “
30 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından, aralarında argan yağı göz temizleyicisinin de bulunduğu ürünler...i toplam yaklaşık 750 TL tutarında satın aldım. Siparişim #5463491 numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürünler hâ
Yves Rocher uygulaması üzerinden 5470923 numaralı ve 4.089,40 TL tutarındak...i siparişi verdim. Ürünlerim kargodayken benim hiçbir onayım olmadan iade i
Yves Rocher’den verdiğim 5465760 numaralı siparişimin kargosu 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı gün hasar aldığı, bu nedenle te...slim edilmeyeceği söylendi. Ben ürünlerin iadesini istemedim, özellikle ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Depoya ulaştığında ürünlerin yeniden gönderileceği müşte
5 Ekim tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 5475351 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Yves Rocher’nin ...anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo firması yüzünden mağdur ediliyorum, ancak Yves Rocher de bu konu
"Sorunumuzun çözümü için bize yardımcı olan şikayet var temsilcisi Nazlı hanıma teşekkür ederim."
Yves Rocher’den 17.09.2026 tarihinde şampuan içeren bir sipariş verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom ...hâlâ teslim edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı. Kargo firması Kolay Gelsin’in 220863928 takip numaralı gönderisi için hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher WhatsApp hattı ile d
3 Eylül tarihinde Yves Rocher yr Kart üyelerine özel doğum günü kampanyasından yararlanmak amacıyla internet üzerinden a...lışveriş yaptım. Siparişim, ürünlerin hasarlı olması nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden taşıyıcı firma tarafından Yves Rocher’a geri gönderildi. Bunun üzerine Yves Rocher ile
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipa...rişimde vücut spreyi, saç ve vücut spreyi, şampuan, vücut losyonu, şampuan saç kremi duo mini ve dudak balsamı gibi ürünler bulunuyordu. 14.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo fir
Yves Rocher’den 20.09.2026 tarihinde 221303313 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâl...â “siparişiniz gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söylüyorlar, bunun dışında
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde birden faz...la ürünle birlikte birden çok adet şampuan ve yüz yıkama jeli bulunması gerekiyordu ancak paketi açtığımda şampuanlardan biri eksik çıktı. Gönderilen kutunun içeriği ile uygulamada
"Yves Roucher müşteri hizmetlerinden 29 Eylül tarihinde Nazlı hanım telefonla dönüş yaptı, özürlerini ve para iademin yapıldığını iletti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umuyorum bu durumlar tekrar yaşanmaz, diğer müşteriler adına bunu düşünüyorum ki şahsen ben online alışveriş yapmak yerine sadece mağaza alışverişi yapmayı düşünüyorum."
27.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den 215462319 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç ...teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iade sürecini başlattım ancak bu kez de kargo iadesinin depoya ulaştığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve üzerinden tekrar 10 günden
06.09.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir adet yüz temizleyici siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde sipariş durumunun “kargoya verilmedi” olarak görünmesi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem Yves Roch
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim günlerdir tarafıma ulaşmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyoru...m. 08.09 tarihinde verdiğim siparişe ait kargo 217989662 takip numarasıyla görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veri
Yves Rocher’den sipariş verdiğim yüz yıkama jeli, lip balm ve katı sabun ürünlerimin bulunduğu kargom 08.09.2026 tarihin...de bana haber verilmeden iş arkadaşıma teslim edilmiş. Teslimat için benden herhangi bir onay kodu da alınmamış. Kargoyu elime aldığımda kutunun ciddi şekilde yırtılmış ve ezilmiş
Yves Rocher mağazasından online olarak Plenies Natures Plein Soleil EDP 100 ml parfüm satın aldım. Bugün kargo firması t...arafından “adres eksik” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Oysa açık adresim tamdır, eksik ya da hatalı hiçbir bilgi yoktur. Hem kargo firmasını hem de Yves Rocher temsilcisini ara
"K*** Hanım sayesinde markaya olan saygım ve sevgim arttı kendisi çok güzel ilgilendi ve anladı beni. Tanıdığım en ilgili ve çözüm odaklı müşteri temcilsiydi. Umarım sürecim olumlu sonuçlanır şimdiden teşekkür ederim"
"Müşteri Şikayet Hattı çözüme kavuşturan Nazlı Hanım'a teşekkür ederim. Genel olarak müşteri hizmetleri süreci uzatsa da Nazlı Hanım kısa sürede çözüme kavuşturdu. Kargo şirketinden aksiyon alamadım."
Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde 6 adet asıl ürün ve kampanya hediyelerini içeren bir si...pariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ilk kargo paketinde, parasını ödediğim 6 asıl ürünün hiçbiri yoktu, paketten yalnızca 1 adet hediye ürün çıktı. Durumu hemen müşteri hiz
Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden verdiğim 5351356 numaralı siparişim 20.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edild...i ancak siparişimde yer alan “Tahta Göz Kalemi 01 Siyah” ürünüm paketten tamamen eksik çıktı. Bu göz kalemi belirli bir tutar üzeri alışveriş yapanlara hediye olarak sunuluyordu, d
Yves Rocher’den 10 Ağustos’ta teslim aldığım kargomun içinden çıkan Monoi vücut yağı ve vücut spreyi kutuyu açtığım anda... akmış ve kullanılamaz haldeydi. Ürünlerin ambalajı dağılmış, sıvı dışarı sızmış durumdaydı, bu nedenle hijyenik olmadığı için kullanmayı da tercih etmedim. Hasarlı ve akmış ürünl
"Kendisi çok ilgiliydi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
