to read complaints and reviews, or file yours.7 Ekim’de Yves Rocher online mağazasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 5478678 numaralı siparişim 9 Ekim’de tesli...mat şubesine ulaştı. Ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadan “teslim edilemedi” olarak güncellendi ve 10 Ekim tarihinden itibaren kargo takipte nkb212440846 numaralı gönderim için “
"Yves Roucher müşteri hizmetlerinden 29 Eylül tarihinde Nazlı hanım telefonla dönüş yaptı, özürlerini ve para iademin yapıldığını iletti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umuyorum bu durumlar tekrar yaşanmaz, diğer müşteriler adına bunu düşünüyorum ki şahsen ben online alışveriş yapmak yerine sadece mağaza alışverişi yapmayı düşünüyorum."
"Kendisi çok ilgiliydi"
Yves Rocher’den vermiş olduğum 5167094 numaralı siparişimde eksik gönderilen ürünler nedeniyle uzun süredir mağduriyet y...aşamaktayım. Siparişimde yer alan parfüm, vücut yağı ve benzeri ürünler tarafıma eksik ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda eksik ürünlerimin yeniden gönder
"Kader hanımın ilgili ve alakasına çok teşekkür ederim sorunum giderildi sürekli alışveriş yaptığım bir marka iyi günler dilerim"
"Ücret iadem tahsis edildi. 1 ayın sonunda. Defalarca müşteri hizmetleriyle gerek mesaj gerek telefonla iletişim kurdum. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde nihayetinde ücreti tahsis ettiler."
28 Haziran’da Yves Rocher online mağazadan vermiş olduğum siparişimle ilgili hâlâ hiçbir sonuca ulaşamadım. Sistem üzeri...nde siparişimin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak kargo takip numarasına tıkladığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargom ne elime ulaştı ne de süreçle il
"Kader hanıma teşekkürler. Şuanlik sorun çözüleceği belirtildi."
3 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher markasından yaklaşık 2 bin tl tutarında, 5134852 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim ...14 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılmış, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün elime ulaş
"Yves Rocher siparişimle ilgili yaşadığım sorunda bana yardımcı olan Kader Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca çok ilgili, nazik ve çözü odaklıydı."
Yves Rocher internet sitesinden 7 gün önce vermiş olduğum 5196477 numaralı ...siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, kargo takip numaram 19
10 Nisan’da Yves Rocher’den tonik, serum ve temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numaram #5084136. Kargo Cumartesi gü...nünden beri sistemde “teslimat adresinde” olarak görünüyor ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde adım adın
"Kader hanıma teşekkür ederim."
17 Mart tarihinde Yves Rocher’den parfüm siparişi verdim. Siparişim Kolay G...elsin kargo şirketiyle gönderildi ancak günlerdir teslimat şubesinde beklem
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
"Şikayetimi hızlı şekilde ilgili yerlere illet için Kader hanıma teşekkür ederim umarım en yakın sürede çözüme kavuşur"
14 Aralık’ta Yves Rocher’in online sitesi üzerinden #p4741104 numaralı sipa...rişi verdim. Siparişim, kargo firması Kolay Gelsin tarafından 17 Aralık tar
"Kader Hanim'a destekleri için teşekkür ederim. Hemen çözüm sağladı."
14 Kasım tarihinde Yves Rocher’den cilt bakım ürünlerinden oluşan, p4689804... numaralı ve toplam 472,43 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan yaklaşı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
