Yui müşteri hizmetleri

Haziran ayında Trendyol üzerinden Yui Cs 16 Pro cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, kısa bir süre önce cihazın ışığı yanmasına rağmen bazen hiç çalışmadığını, bazen de kendi kendine durduğunu fark ettim. Şu anda cihaz düzensiz şekilde çalışıyor ve görevini yerine g...

Uzun süredir Yui markasının kendi kurumsal web sitesi üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sipariş veremiyorum. Özellikle Yui s7 Plus modelinin ana fırçasını almak istiyorum ve yaklaşık bir senedir site üzerinden bu ürünü satın almaya çalışıyorum. Site üzerinden ödeme aşamasına g...

Geçen ay Trendyol üzerinden satın aldığım Yui s7 model robot süpürgeyi Bilecik’te teslim aldım. Cihazın paspas modunu hiç kullanamadım; ürünün uygulamasında sürekli olarak “paspas takılı değil” uyarısı çıkıyor ve paspaslama fonksiyonu çalışmıyor. Satın aldığım günden beri bu problem devam ediyor ve ...

Hepsiburada üzerinden Yui marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan arıza verdi. 04.04.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim, ancak tamir edilmeden geri gönderildi. Tekrar servise göndermeme rağmen yine arızalı şekilde tarafıma ulaştı ve bu süreçte ne arayan oldu...

Yui M50 Maxi akıllı fritözü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, birkaç kullanımdan sonra pişirme aparatında paslanma meydana geldi. Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez. Sorunu fark ettikten sonra h...

Cs 16 Pro Plus cam silme robotunu Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanım sırasında robot kendiliğinden takılı takılıyor saatlerce sürebiliyor. Sadece olduğu yerde kalıyor. Hiçbir uyarı ve ikaz vermiyor. Bunu Yui müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz de ise geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak h...

Yui NV602 model buhar makinesini 09.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü ortalama 3 ayda bir, oldukça az kullanıyorum. Bugün cihazın buhar makinesi aparatının çatladığını fark ettim. Ürünü darbe almadan ve kullanıcı hatası olmadan kullandım, buna rağmen aparatın bu şekilde arıza...

Yui N602 buharlı temizlik cihazımın boru birleşim parçasında aşınma meydana geldi. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandım ve bu durumun benim dışımda geliştiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır yedek parça teminiyle ilgili sorun yaşıyorum. Yui müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, boru bi...

25.07.2025 tarihinde Malatya’dan satın aldığım Yui cs 16 Pro cam temizleme robotunu, kredi kartı ile ödeme yaparak aldım. Ürünü iade ettim ve 4.879 TL’lik ücret iadesini bekliyorum. İade işlemiyle ilgili gerekli belgelerim ve yazışmalarım mevcut. Sipariş numaram: 9866689743. İade süreciyle ilgili m...

Yui m 18 3 in 1 retro blender setini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün 600 ml karıştırma kabı ve cam sürahinin karıştırıcı başlığında arıza meydana geldi. Yedek parça temini için internette bulduğum +908505320072 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma yanıt verilmedi. Ürünün g...

Yui marka Wag model saç maşasını yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Teslimat numaram: 9600573692. Ürünü toplamda 7-8 kez kullandım ve son bir haftadır cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Farklı prizlerde denememe ve tüm kontrolleri yapmama rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün 2 y...

Yui xv 12 Pro Max Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni Cepte Şok uygulamasından satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren, makine çalışmaya başladıktan yaklaşık 15 dakika sonra vakumlama işlemi kendiliğinden duruyor. Ekranda vakumlama açık uyarısı görünse de, vakumlama işlevi çalışmı...

15 Ağustos’ta, garanti kapsamında olan Yui Smoothy Blender M18 Retro model ürünümün motor arızası nedeniyle tamir edilmesi için Aras Kargo ile ücretsiz olarak servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü göndermemi söylediler. Ancak iki gün sonra, ü...

28 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yui A2 Pro 2024 Model koşu bandını, ilk günden itibaren kullanamadım. Cihazı çalıştırmak istediğimde E03 hata kodu verdi ve bant kayması sorunu yaşadım. Kullanılamaz durumda olduğu için Yui müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onların yönle...

2024 Nisan ayında aldığım Yui kule tipi vantilatör birdenbire koku vermeye başladı ve hava üflememeye başladı. Markaya ulaşmaya çalıştığımda, gönderdiğim e-postalara yanıt alamıyorum ve sitede yazan telefon numarası çalışmıyor. Yetkili servis adresi gibi bilgilere de ulaşamıyorum. Bu şekilde mağdur ...

Yui koltuk yıkama makinesi hortumu kırıldı. İki aydır müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk zamanlar stokta olmadığını, son aradığımda ise stok güncellendiğinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Bugün tekrar görüştüm; böyle bir sipariş olmadığını söylediler. İki aydır sürekli sipariş oluşturdukların...

Yui X300 Promax halı yıkama ve buhar makinesini aldım. Aldıktan sonra 1 ay olmadan jet spray nozzle püskürtme başlığının, buhardan kaynaklı olarak kenarındaki küçük çentikleri eridi. Müşteri hizmetleri birimi olduğunu bilmediğim için birkaç ay sonra öğrenip Yui'nin 0 (850) 532 80 08 numaralı müşteri...

Trendyol üzerinden aldığım Yui Steam Cleaner Mop buharlı temizleyicimin sapı, aldıktan kısa bir süre sonra çatlamaya başladı ve yaklaşık bir ay önce de tamamen kırıldı. Cihazı sadece normal şekilde temizlik yaparken kullandım, herhangi bir yanlış kullanma veya düşürme gibi bir durum yaşanmadı. Bu so...

Yui marka blender seti aldım. Smoothie özelliği olan SF717 model ürünün kavanozunun altındaki yer kırık. Yeni parça satın almak istiyorum ama hiçbir şekilde şirkete ulaşamıyorum. Ne maillerime cevap veriyorlar ne de telefon numaraları kullanılabiliyor. Yedek parçayı kendimiz satın almak istiyoruz, o...

Yui marka ürün aldım, parçası kayboldu. Var mı yok mu diye 2 haftadır dönüş yapmadılar. İnsanla dalga geçer gibi hareket ediyorlar. Size 48 saat içinde dönüş yapılacak deniyor fakat ne dönüş yapıyorlar ne de aranınca açıyorlar. Aldığıma, alacağıma pişman oldum.Gerçekten ne sorunum giderildi ne de ce...

Ürünün kargoya verileceği tarih 09 Mayıs, bugün ise 04 Haziran 2025. Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ve akıllı asistanla iletişime geçtiğimde, ürün hazırlanıyor göründüğü için satıcının iptal edebileceğini söylüyorlar. Ancak sürekli aynı Trendyol linkini (siparişlerim kısmı) gönderiyorlar. Or...

Ürünün kablosunda sıkıntı vardı, servise gönderdik ve geri geldi. Şimdi de buhar vermiyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Tam bir saat bekledim, telefon açık, ilk sıradasınız diyor ama hiç kimse açmıyor. Saatlerce telefon başında bekledim, lütfen dönüş yapın.