to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Kargo Ücretinden Mağdur
Bilsa yetkili servisten Yui s7 Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken iki kez bozuldu. İlk arızasında ürün daha beş kere bile kullanılmamıştı. Bu durum zaten ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösterirken, son yaşadığım süreçte de kargo ücreti yüzünden mağdur edildim.
05.05.2026 tarihinde ürünü tekrar arıza sebebiyle servise gönderdim ve bu kez bana karşı ödemeli olarak geri gönderdiler. Yani kargo ücreti benim cebimden çıktı ve 250 TL ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun yasal olmadığını ve garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem ürünü defalarca arızalanan bir müşteri olarak hem de garanti kapsamındaki bir ürüne kargo ücreti ödetildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Ödemek zorunda kaldığım 250 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve garanti sürecinde bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
