Arızalı Mikser Ve Hasarlı Aksesuarlar İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden anneme hediye olarak aldığım Yui m-200 multifonksiyonel mikser 2 Nisan Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 3 Nisan Cuma günü hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir haftayı aşan bir sürecin sonunda iade talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini öğrendim.

18 Nisan Cumartesi günü ürün tarafıma geri ulaştığında bu kez hem cihaz yine bozuktu hem de ilk gönderdiğimde hiçbir sorunu olmayan aksesuarların hasarlı hale geldiğini gördüm. Yani ürünü hem arızalı hem de aksesuarları zarar görmüş şekilde geri aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü hasarsız ve bozuk olmadığını iddia ederek iade talebini reddettiğini söylediler. Bunun üzerine bugün tekrar şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler ve ben de geri dönüş beklemeye başladım.

Sipariş numaram IDE69ca7dd848c40’tır. Bu süreç hem ürünü kullanamama hem de hediye olarak aldığım için annemin üründen tamamen soğumasına sebep oldu. Annem bu yaşananlardan sonra ürünü artık kullanmak istemediğini, üründen resmen nefret ettiğini söylüyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bozuk gelen ve iadesi de haksız şekilde reddedilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.