Defolu Yui X300 Promax Halı Yıkama Makinesi İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Yui X300 Promax halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 11 Mart’ta tarafıma teslim edildi, kutusunu açıp denediğimde yıkama yapmadığını fark ettim. Ürün bozuk çıktığı için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ancak 25 Mart’ta iadem, ürünün paketi açıldığı ve satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Zaten ürünü kontrol etmek için paketi açmak zorundaydım ve ilk günden itibaren bozuk olan, yıkama yapmayan bir üründen bahsediyorum. Bozuk ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve şu an kullanamadığım bir ürünle ve mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler. Sıfır aldığım bir ürünü daha hiç düzgün kullanamadan teknik servisle uğraşmam gerektiği söylendi. Teknik servisi aradığımda ise telefona dahi ulaşamadım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda.

Bozuk gelen ürünüm için iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini veya ücret iadesiyle birlikte ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.