Yui Çok Amaçlı Buharlı Temizleyicide Küf Ve Çatlayan Boru Sorunu, Garanti Desteği Alınamıyor

Yui markasına ait nv602 6 in 1 çok amaçlı buharlı temizleyiciyi geçen sene Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca kullanmama rağmen içerisindeki aparat küf yaptı ve şu anda cihaz buhar vermiyor. Ürünü alırken tüm kullanma talimatlarına uydum ve içerisine her zaman arıtma su koymama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ayrıca ürünün borusu da daha ilk kullanımda ısıdan dolayı çatladı.

Yaklaşık 4–5 aydır hem firmaya hem de yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yetkili servis numarasına erişemiyorum, müşteri hizmetleri numarası ise ya hiç açılmıyor ya da sürekli meşgule düşüyor. Bu nedenle ürünle ilgili hiçbir çözüm veya destek alamadım.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesini, küf yapan aparat ve ısıdan çatlayan boru sorunumun giderilmesini ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.