Yemeksepeti'nin Ek Ücret Ve Komisyon Politikaları İşletmemizi Mağdur Ediyor

Lüleburgaz Büfe Komşu olarak Yemeksepeti'nin son dönemde uyguladığı ücretlendirme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Sipariş veren müşterilerden teslimat ücretine ek olarak “hizmet bedeli” adı altında alınan ek ücretler, müşterilerimizde olumsuz bir algı oluşturmakta ve bu ücretlerin işletmemiz tarafından alındığı düşünülmektedir. Bu nedenle müşterilerimiz sık sık bizi arayarak tepki göstermekte, işletmemiz haksız yere suçlanmaktadır.

Ayrıca Yemeksepeti’nin uyguladığı yüksek komisyon oranları ve ek ücretler nedeniyle toplamda %40’Lara varan kesintiler yapılmakta, bu da işletmemizin sürdürülebilirliğini olumsuz etkilemektedir. Tüm bu ücretlendirme politikaları, özellikle ülkenin ekonomik olarak zor bir dönemden geçtiği bu günlerde, esnafı daha da zor durumda bırakmaktadır. Müşterilerden alınan ekstra ücretler ise ticari etik açısından da rahatsızlık vericidir.

Bu konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorunumuz çözülmedi. İşletme no: b1a5

Yemeksepeti’nden beklentimiz, mevcut ücretlendirme politikasını yeniden gözden geçirmesi ve hem işletmelerin hem de müşterilerin mağduriyetini giderecek şekilde düzenleme yapmasıdır.