Haksız Hizmet Bedeli Ve Kupon Kullanım Sorunu

Ofiste 8 kişi aynı yemeği sipariş verdik, herkes kendi Yemeksepeti uygulamasını kullandı ve aynı yemeği seçtik. Sipariş sonrası bir arkadaşım ücretleri karşılaştırınca fark ettik ki sadece benden hizmet bedeli kesiliyor. Tek tek kontrol ettiğimizde, diğer arkadaşlarımın hiçbirinden böyle bir kesinti yapılmamış; ilk defa bende görüldü. 5,99 TL hizmet bedeli alınmış ve geçmiş siparişlerimde de aynı durumun tekrarlandığını gördüm.

Bu durumu Yemeksepeti’ne yazılı olarak ilettim fakat bana çok mantıksız ve sorduğum soruya cevap niteliğinde olmayan bir açıklama yapıldı. Ayrıca Ye Club’ta kazandığım hiçbir kuponu da kullanamıyorum, “Bu sipariş için uygun değil” uyarısı alıyorum. Kupon kriterlerine baktığımda ise herhangi bir engel olmadığını görüyorum. Kişiye özel yaptırımlar uygulamanız etik değil. Marketten yemeğe kadar sürekli kullandığım bir platformdunuz fakat yaşadığım bu sorunlardan sonra artık asla kullanmayacağım.