to read complaints and reviews, or file yours.Joker Bedeli Kesintisiyle Artan Gizli Maliyetler Mağduriyet Yaratıyor
Yemeksepeti platformunda uygulanan “Joker bedeli” adı altındaki kesinti, kabul ettiğimiz %34 + KDV komisyon oranının dışında, kârdan %50 oranında ek bir kesintiyle sonuçlanmaktadır. Bu uygulama, başta belirtilen ticari koşulların dışındadır ve işletmemiz açısından büyük bir gelir kaybına yol açmaktadır.
Joker kampanyaları, müşteri kazanımı amacıyla yapılmasına rağmen, bedeli yalnızca işletmelere yüklenmektedir. Bu durumun şeffaflığa ve adil ticaret ilkelerine uygun olmadığını düşünüyor; komisyon oranlarındaki bu tür gizli maliyetlerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, haksız yere kesilen kârımızın %50'lik kısımları için gerekli mecralara başvuru yapacağız. Bilgilerinize sunarım. Dönüş bekliyoruz.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
“Tarafıma yalnızca otomatik bir geri dönüş yapılmış olup, somut bir çözüm veya açıklama sunulmamıştır. Tarafıma yönelik %34 + KDV üzerinde, ek olarak yapılan %50 oranındaki kesintiye ilişkin açık ve yazılı bir açıklama talep etmekteyim. Bu kesinti, önceden bildirilmeyen, gizli bir maliyet olarak uygulanmakta ve ticari güvene aykırılık teşkil etmektedir. Söz konusu uygulama nedeniyle oluşan maddi kaybın iadesi ve tarafıma yazılı açıklama yapılmaması halinde, gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve ilgili kamu kurumlarına (Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Rekabet Kurumu) resmi şikayetlerde bulunacağımı bildiririm. Bu durumun sadece benim işletmemi değil, diğer işletmeleri de olumsuz etkilediği göz önüne alındığında, sürecin tüm hukuki yollarla kamuoyunun bilgisine sunulması için gerekli adımları atacağım. Şeffaflık ve adalet talebimiz karşılıksız bırakılmamalıdır. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.”
