Yemeksepeti’nin Açıklamasız Sipariş İptali Ve Ödeme İhmalı

Yemeksepeti üzerinden dün yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş gönderdim. Siparişi hazırlayıp ürünü müşteriye ulaştırmamıza rağmen, bize hiçbir bilgi verilmeden “kalitesiz ürün” gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini gördük. Hem emek hem ürün ortaya koymamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde iptal edilmesi işletme olarak bizi mağdur etmektedir.

Daha önce de benzer şekilde, yine kalite bahanesiyle iptaller yaşadık. Ürün müşteriye teslim edildikten sonra, ne ürün geri geliyor ne de ödeme tarafımıza yapılıyor. Eğer gerçekten kalitesiz bulunduğu iddia ediliyorsa, o zaman ürünün de geri verilmesini, sadece emeğimizin ve ürünümüzün yok sayılmamasını bekliyoruz.

Yemeksepeti’nin bu sipariş için ve daha önce yaşadığımız benzer iptaller için bizimle açık ve yazılı şekilde iletişime geçmesini, gönderdiğimiz ürünlerin bedelinin ödenmesini ya da ürünlerimizin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra işletme sahibinin bilgisi ve onayı olmadan bu şekilde tek taraflı iptaller yapılmamasını, süreçlerin satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.