Yemeksepeti’nden Sipariş İptali Ve 440 TL İade Sorunu

Yemeksepeti’ni düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 31 Aralık 2025 tarihinde saat 16:24’te Akbank kartımla Iyzico üzerinden 440 TL tutarında, 3842199135 numaralı ödeme ile Çıtır Patso Burger adlı restorandan sipariş verdim. Uzun süre siparişi bekledikten sonra, Yemeksepeti uygulamasında siparişler kısmına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen kartımdan çekilen 440 TL tarafıma iade edilmedi ve yemekler de hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Yemeksepeti yardım merkezine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 0850 222 54 45, 0212 359 18 00 ve 444 5 445 numaralı telefonları aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı. Iyzico ile görüştüğümde, para çekiminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini, sorunun Yemeksepeti tarafında olduğunu, bu nedenle Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu iptal edilen siparişin sistemden tamamen iptal edilmesini ve Akbank kartımdan çekilen 440 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bir platformda böyle bir sorun yaşamış olmak ve hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.