Yemeksepeti’nden İndirimli Siparişlerin Keyfi İptali Ve Müşteri Temsilcisi Bulunamaması

Yemeksepeti üzerinden Show Market ve BİM mağazalarından sık sık sipariş veriyorum. 17 Ekim, 31 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde de İstanbul Esenyurt adresime yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım ve 300 TL indirim kodu kullandım. Ancak indirim kodu kullandığım siparişler, “evde bulamadık” denilerek peş peşe iptal edildi. Aynı adrese, indirim kodu kullanmadan sipariş verdiğimde ise siparişler sorunsuz bir şekilde eve getiriliyor.

İptal edilen siparişlerde 300 TL’lik indirim hakkım yandı, sonradan geri yüklendi ama buna rağmen siparişim yine gelmedi. Özellikle Show Market ve BİM’in Yemeksepeti ile çalışıp bu şekilde indirim kodu kullanılan siparişleri iptal etmesi, “evde bulamadık” bahanesiyle sorumluluğu müşteriye yüklemesi son derece rahatsız edici. Ayrıca Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması ve şikayetlerimizin muhatap bulamaması da ayrı bir sorun.

Örnek olarak #v76g-2644-33re numaralı siparişim de bu şekilde iptal edilmiştir. Aynı adrese indirim kodu olmadan siparişler gelirken, indirimli siparişlerin sistematik biçimde iptal edilmesinin açıklanmasını, bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İndirim kodu kullandığım siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin son bulmasını talep ediyorum.