İptal Edilen Siparişte Çekilen 261 TL’nin İadesi

7 Ekim saat 23.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden, sistemin bana 300 TL indirim tanımladığını gösteren bir kampanya ile sipariş verdim. Uygulama indirimi uyguladı ve ben de buna güvenerek siparişimi tamamladım. Buna rağmen kısa süre sonra siparişim iptal edildi ve hesabımdan 261 TL çekilmiş olmasına rağmen ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de kullanılabilen bir indirim kaldı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya makul bir gerekçe sunulmadan, indirimli görünen bir siparişin sonradan iptal edilmesi ve ödemenin çekilmiş olması sebebiyle mağdur oldum. Canlı destek veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu işlemin sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, iptal edilen bu sipariş için çekilen 261 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesi ve varsa teknik hata nedeniyle tanımlanan 300 TL indirimin tekrar ve sorunsuz şekilde tarafıma sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür kampanyaların iptal edilmesi gerektiğinde, müşterilerin mağdur edilmeyeceği şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.