Yemeksepeti'nden Hasarlı Sipariş Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Jason · 2025-10-27T12:57:44+03:00

4 Ekim'de Yemeksepeti üzerinden #zfr1-f71z numaralı siparişi verdim. Siparişim hasarlı geldiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip fotoğrafları gönderdim ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, 3.196,98 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma geçmedi. Yemeksepeti sisteminde iadenin 18 Ekim'de İş Bankası kredi kartıma işlendiği görünüyor. Ancak İş Bankası'nı aradım ve henüz böyle bir iadenin yapılmadığını teyit ettiler. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde iadenin işleme alınacağı söylendi fakat hâlâ sonuç alamadım. Acil olarak iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin banka referans numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan durum adına üzgünüz. Bildiriminizi ilgili ekibimize iletiyoruz. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Jason

Talebimi yaptım, ancak üzerinden 2 günden fazla zaman geçti ve hala banka referans numaram yok ve iadeyi almadım. Sisteminizden genel bir mesaj aldım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bu sorunu en kısa sürede düzeltin.

Jason

Hala para iadesi almadım. Sistemdeki müşteri destek portalından aynı bilgileri talep ettim, ancak bana herhangi bir bilgi vermediler. Bankaya vermek üzere banka referans numarasını özellikle istedim, ancak bu bilgiyi almadım ve para iadesi de yapılmadı. En kısa sürede bana geri dönüş yapabilir misiniz?

Jason