Yemeksepeti'nden Alacak Ödemesinin Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Yemeksepeti üzerinden uzun süre hizmet veren bir restoran sahibiydim. Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan işletmemi üç yıl kadar önce kapattım, panelim de kapalı durumda. Ancak 2023–2024 yılları arasında oluşan yaklaşık on bir aylık kazancım hâlâ tarafıma ödenmedi ve alacağım sisteme rağmen yatırılmıyor.

Bu süreçte defalarca hem e‑posta hem telefon yoluyla Yemeksepeti’ne ulaştım. Her seferinde sadece otomatik cevaplar aldım ve “panelinize girin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Kapanmış ve erişime kapalı bir panele nasıl girebileceğimi sormama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. T. C. Kimlik numaram, kayıtlı e‑posta adresim, kimlik bilgilerim ve güncel IBAN bilgilerim kendilerinde olmasına rağmen, aylardır net bir muhatap bulamıyorum ve kendi paramı adeta dilenmek zorunda kalıyorum.

E‑posta yazışmalarında benden isim değişikliği ve IBAN güncellemesi için kimlik ve banka bilgilerim istendi; tüm bu evrak ve bilgileri eksiksiz göndermeme rağmen yalnızca “Talebiniz alınmıştır, değerlendirme süreci başlamıştır” şeklinde standart dönüşler yapıldı ve yine hiçbir ödeme yapılmadı. Geçen zaman içinde tam rakamı hatırlamıyorum ancak en azından yüz bin tl civarında bir alacağım olduğunu düşünüyorum.

Kapanan restoranıma ait bu döneme ilişkin tüm ödenmeyen bakiyemin, sistemlerinde kayıtlı ve e‑posta ile de defalarca ilettiğim güncel IBAN numarama toplu olarak ve gecikme olmaksızın yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre hiçbir muhatap bulamamam ve verilen çelişkili, oyalayıcı cevaplarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.