Ödenmeyen 16.200 TL Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 5 aydır O*** D**** adıyla Yemeksepeti’ne üye restoran olarak Küçükçekmece’de hizmet veriyorum. En son 9 Haziran tarihinde hak ediş ödememi aldım, bu tarihten sonra panel üzerinden sipariş almaya devam etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemelerim yapılmadığı ve hiçbir çözüm sunulmadığı için restoran panelimi kapatmak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca, en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak 9 Haziran’dan 15 Eylül tarihine kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün tekrar farklı bir yetkiliyle görüştüğümde, hesabımda borç olduğu ve bir kampanyaya bağlandığım söylendi fakat bu konuda daha önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda 16.200 TL tutarında satışımın ödemesi halen yapılmadı. Üzerine ayrıca 5.300 TL de ödeme yaptım. Sonuç olarak, ödeme alamadığım halde toplamda yaklaşık 21.000 TL param Yemeksepeti’ne gitti ve ben bu paraya ulaşamıyorum.

Hem ödemesi yapılmayan 16.200 TL tutarındaki hak edişlerimin, hem de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu kampanya/borç gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede telefonla aranmayı, gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.