Yemeksepeti'nde Sözleşmeye Aykırı Yüksek Komisyon Kesintileri ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Son iki aydır Yemeksepeti üzerinden gelen siparişlerde, sözleşmede belirtilen oranların dışında, anlam veremediğimiz yüksek oranda komisyon kesintileriyle karşılaşıyoruz. Örneğin, 917 TL’lik bir siparişten tarafımıza yalnızca 275 TL ödeme yapılıyor. Bu durum neredeyse tüm siparişlerde tekrarlanıyor ve yapılan ödemelerde herhangi bir kesinti detayı veya açıklama yer almıyor.

Konu hakkında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyoruz. Genellikle telesekreter yanıt veriyor ve standart sorunlar dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sözleşmede belirtilmeyen bu kesintilerin açıklanmasını ve haksız yapılan tutarların tarafımıza iadesini talep ediyorum. İşletme numaramız: mjk9-qnol, sipariş kodu: sipariş kodu.