to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişlerinde Gizli Kesinti Ve Eksik Ödeme Sorunu
Yemeksepeti Restoran paneli üzerinden gönderdiğimiz siparişlerde, müşteri talebiyle bize hiçbir şekilde bildirilmeden kesinti yapılıyor. Örneğin, tek bir siparişte 3 ürün gönderdiğimizde sadece 1 tanesinin ödemesi yapılıyor, diğer ürünlerin ödemesi ise tarafımıza yansıtılmıyor. Bu durumu tesadüfen fark ettim ve son bir ayda 3 kez yaşandı. En son dün gerçekleşti. Sadece son 1 ayı görüntüleyebiliyorum, toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Örnek olarak as4k-39d1 ve as4k-m39k numaralı siparişlerde de bu sorun yaşandı.
Bu konuda Yemeksepeti çağrı merkeziyle görüştüm, ancak muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mail attığımızda da sağlıklı bir dönüş alamıyoruz. Kesintiler bazen içecek, bazen börek gibi farklı ürünlerde oluyor ve bir düzen göremiyorum.
Şikayetimin hızlıca incelenmesini, eksik ödemelerin yapılmasını ve özellikle bu konuda yetkili bir kişiyle telefonda doğrudan görüşmek istiyorum.
Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba o telefon numarası telefonumda sık görüşülenlerde çıkıyor hiçbir yapıcı dönüş olmuyor sadece biz bir şey yapamıyoruz diyorlar
Bülent Börekçilik Zeytinburnu şubesi olarak yaklaşık 1.5 senedir Yemeksepeti üzerinden gönderdiğimiz birçok sipariş çeşitli gerekçelerle iptal ediliyor. İptal edilen siparişlerde ürünler teslim edilmiyor ve ödemeleri de tarafımıza yapılmıyor. Son 3 ayda 12 defa olmak üzere, toplamda yaklaşık 60 kez bu sorunla karşılaştık. Her seferinde canlı destek ve e-posta yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İskonto talebi oluşturmamız isteniyor, ancak oluşturduğumuz taleplerin hiçbirinin ödemesi yapılmıyor. Defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse bu duruma çözüm sunmadı ve geri dönüş alamadık. Bu iptal edilen siparişlerin toplam maddi kaybı yaklaşık 25-50 bin tl arasında olabilir. Sadece örnek olarak as4k-Ind0 ve as4k-xhqv numaralı siparişlerde de aynı sorunu yaşadık. Yetkili birinin bizimle iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
