Yemeksepeti Kurye Sistemi Ve Yüksek Komisyonlar Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti ile yaklaşık 3 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Başlangıçta kendi kuryemle çalışıyordum, sonrasında deneme amaçlı Yemeksepeti kurye sistemine geçiş yaptım ancak memnun kalmadığım için defalarca kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen her defasında "ilgili birime iletildi" denilerek oyalandım ve kurye sisteminin kapatılması konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Ayrıca, komisyon oranı başta %38 olarak belirlendi ve kazancımızın yarıdan fazlası çeşitli bahanelerle kesiliyor. Örneğin, 200 TL’lik bir siparişte yapılan toplam kesinti 130-140 TL’ye kadar çıkıyor. Bu kesintiler arasında bizim verdiğimiz indirimler de bahane edilerek ekstra tutarlar alınıyor. Komisyon oranlarının bu kadar yüksek olması nedeniyle müşteriye de yüksek fiyat yansıtmak zorunda kalıyoruz ve mağduriyetimizi anlatamıyoruz. Sonuç olarak, 200 TL’lik bir siparişten elimize 69-72 TL gibi bir miktar kalıyor.

Defalarca hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sürekli geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben kendi kuryemle devam etmek istiyorum ve kurye sisteminin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, komisyon oranlarının makul seviyeye çekilmesini ve yapılan fazla kesintilerin iadesini istiyorum. Kayseri/Kocasinan bölgesinde faaliyet gösteriyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.