Joker İndirimi Olmadan Yapılan Kesinti Ve Eksik Ödeme Sorunu

Yemeksepeti ile çalışıyorum ve bugün gerçekleşen son iki siparişimde (sipariş numaraları: y1bv-o7dv ve y1bv-fmj5) Joker indirimi uygulanmadığı halde tarafıma Joker bedeli adı altında kesinti yapıldı ve eksik ödeme yatırıldı. Bu siparişler, Joker kullanımına uygun meblağın altında olduğu için indirim uygulanmaması gerekiyordu. Müşteri temsilcisine durumu ilettim, kendisi de Joker kullanılmadığını ve kullanılmayacağını sistemden görüntüledi ve yanlış bir kesinti yapıldığını teyit etti. Ancak şu ana kadar beklemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.

Eksik ücretin acil olarak hesabıma yatırılmasını, bu kesintinin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, diğer siparişlerimde de benzer şekilde fazla kesinti yapılmasından endişe ediyorum ve bu konuda da açıklama bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.