to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Hakkı Tanınmaması Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden yaklaşık 520 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece bir saniye sonra bir hata olduğunu fark edip iptal etmek istedim; ancak sistem kullanıcıya siparişi anında iptal etme imkanı tanımadı.
Hem Yemeksepeti’ne hem de Burger King’e aynı anda ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye bağlanamadım. Siparişi vereli saniyeler olmuşken iptal hakkı tanınmaması ve buna rağmen istemediğim bir yemeğin evime gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de bu uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu uygulamada siparişi hemen ardından iptal edememenin, üstelik hiçbir muhataba da ulaşamamanın tüketici açısından son derece haksız bir durum olduğunu düşünüyorum. Siparişimin iptali sağlanmadığı için istemediğim ürünler adresime getirildi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve kullanıcıya sipariş sonrası makul bir iptal süresi tanınacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
