to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Plastik Tadındaki Dondurulmuş Pasta İçin Tam İade Talebi
Bugün Yemeksepeti Market üzerinden Toblerone Chocolate Cake 400 gr dondurulmuş pastayı 359,94 TL ödeyerek satın aldım. Ürün donuk şekilde geldi, kutuyu açtığımızda pastanın aşırı derecede plastik bir tat içerdiğini fark ettik. Kutunun iç kısmında pastayı koruyan herhangi bir poşet yoktu, nemli kutu yüzeyi direkt pastaya temas ediyordu. Bu yüzden yaşadığımız plastik tadın üründen mi yoksa kutudan mı kaynaklandığını bilemiyorum ve açıkçası bunu araştırmakla da uğraşmak istemiyorum.
Sonuç olarak 300 küsur lira ödediğim pasta çöpe gitmek zorunda kaldı. Durumu Yemeksepeti destek hattına iletip, isterlerse gelip tadına bakabileceklerini, ürünün ciddi anlamda plastik tadı verdiğini belirttim. Buna rağmen sadece 100 TL kupon verebileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını söyleyip başka bir çözüm sunmadan iletişimi kestiler.
Ben bu ürüne ödediğim 359,94 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Parasını ödediğim ve tüketilemeyecek kadar kötü, plastik tadında olan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye bırakılmasını ve bu kadar net bir mağduriyete rağmen arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden sipariş numarası #hc1d-2631-0zs5 olan Toblerone Chocolate Cake 400 g pastası siparişi verdim. Ürün donuk şekilde geldi, açıp tüketmek istediğimizde pastanın tadının aşırı derecede plastik gibi olduğunu fark ettik. Ayrıca pastanın bulunduğu kutu ile ürün arasında herhangi bir koruma poşeti yoktu, nemli ve ıslak diyebileceğim kutu doğrudan pastaya temas ediyordu.
Bu plastik tadının üründen mi yoksa kutudan mı kaynaklandığını bilmiyorum ve açıkçası bununla da ilgilenmek zorunda değilim. 300 TL’nin üzerinde para verdiğim pasta, tadı ve hijyeninden dolayı doğrudan çöpe gitti. Ürünün tadındaki bozukluk ve hijyen sorununu özellikle belirterek, isterlerse gelip tadına bakabileceklerini de söyledim.
Yemeksepeti ile iki kez görüştüm. Bana sadece 100 TL kupon verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve kupon tanımladılar. Ben ise çöpe atmak zorunda kaldığım, tadında açık şekilde bozukluk bulunan bir ürün için kupon değil, ödediğim pastanın ücretinin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söyleyip iletişimi kestiler.
Ben paramı çöpe atmış durumdayken, böyle bariz tadı ve hijyen sorunu olan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Toblerone Chocolate Cake 400 g pastası için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
