to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İptal Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Aksaray Merkez’de Yemeksepeti üzerinden 07.08.2026 tarihinde saat 19:10’da verdiğim wxk5-2632-zzq6 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saatte elime ulaştı. Uygulamada iptal seçeneği bulunmaması ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde hattın restoranlara hizmet verdiğine dair uyarı alıp destek alamamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Yemeksepeti’ni uzun yıllardır kullanan bir kullanıcı olarak, son dönemde müşteri memnuniyetinin tamamen geri plana atıldığını ve sorumluluğun üstlenilmediğini görüyorum. Eskiden çok daha düzenli ve müşteri odaklı olan bu uygulamanın artık bu hale gelmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Geçmişteki güvenimi kaybettiğim için uygulamayı kaldırmayı düşündüğümü, siparişlerin zamanında teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin gerçekten müşteriye de hizmet verecek şekilde düzenlenmesi ve benzer sorunlar yaşayan kullanıcılara çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ettiğimi yetkililere duyurmak istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimin 1,5 saat içinde elime ulaştığını, iptal seçeneği bulunmadığını ve müşteri temsilcisine ulaşamadığımı belirttim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve işlemlerin akıcı olmasını istiyorum. Şu ana kadar süreç beklentilerime tam olarak yanıt vermedi ve 3 puan verdim.
