Yemeksepeti Çiğ Köfte Siparişinde Uzun Teslim Süresi Ve İptal İmkânsızlığı

07.06.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Yemeksepeti üzerinden çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünüyordu, daha sonra bu süre 70–90 dakikanın üzerine çıktı. Çiğ köfte gibi hızlı teslim edilmesi gereken bir ürün için 1,5–2 saati bulan ya da bulacak bir teslimat süresi kabul edilebilir değil.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulamada herhangi bir iptal butonu bulunmadığını, sistemin iptale izin vermediğini gördüm. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da yok, yalnızca restoranlar için iletişim imkanı sunuluyor. Uygulama içi destek, telefon ya da başka hiçbir iletişim yolundan geri dönüş alamadım.

Bu yaşadığım süreç hem teslimat süresi hem de iptal/iletişim imkanı olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açtı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayacağımı, uygulamayı sildiğimi ve firmanın mevcut haliyle son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir hizmet sunduğunu belirtmek istiyorum.