Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin İadesi ve Fatura Tutarsızlığı

8 Ocak günü Yemeksepeti üzerinden Makarnam restoranından #**-fmxs numaralı siparişi verdim. Hava koşulları sebebiyle olduğunu söyleyerek kurye yaklaşık 50 dakika sonra beni arayıp siparişi iptal etti, buna rağmen 474,99 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Yardım merkezi üzerinden siparişe baktığımda ise sipariş kırmızı renkte “teslim edildi” olarak görünüyor.

“Fatura indir” kısmına tıkladığımda karşıma çıkan faturadaki tutarın, benim ödediğim tutarla uyuşmadığını gördüm ve siparişe sahte bir tutar işlendiğini düşünüyorum. Para iadesiyle ilgili yardım merkezi üzerinden her seferinde sadece “iadeniz ile ilgili bankaya bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde otomatik cevap alıyorum. Ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade talimatı gelmediği, bu yönde hiçbir işlem olmadığı söylendi ve bu durum bankadan aldığım referans numarasıyla da netleşti.

Tüm bunlara ek olarak, müşterinin ulaşabildiği nadir kanallardan biri olan **[email protected] adresine defalarca kez mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sahte görünen fatura tutarı, yapılmayan iade işlemi ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam beni hem güven açısından hem de maddi olarak son derece rahatsız ediyor.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen bu siparişe ait 474,99 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar süre bekletilmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve faturadaki tutarsızlığın da acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.