Yemeksepeti'nde Hijyen Sorunu Ve Yanlış Ödeme İşlemi

30 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden kısa süre aralıklarla iki farklı restorandan sipariş verdim ve her iki siparişte de ciddi sorunlar yaşamama rağmen destek ekibinden hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm alamadım. İlk siparişimde yemeğin içinden kıl çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

İkinci siparişimde ise bu kez ödeme tarafında sorun yaşadım. Bana sorulmadan ödemenin Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Ardından 500 TL’lik bir ödemeyi 480 TL cüzdandan, 20 TL karttan olacak şekilde yapmak istedim; uygulamada bu şekilde görünmesine rağmen sistem sürekli 500 TL’nin tamamını karttan çekmeye çalıştı. Bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunu kendi imkanlarımla anlamaya ve çözmeye çalıştım. Tüm süreci gösteren bir videom da mevcut ve bu durumu oradan da ilettim.

Hem hijyen problemi hem de ödeme sorunu yaşamama rağmen Yemeksepeti’nin destek hizmetinin bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum. Özellikle destek ekibinin işleyişinin ve kalitesinin acilen incelenmesini, bu kadar üst üste sorun yaşayan bir kullanıcıya karşı daha ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.