Kıl İçeren Yemeksepeti Siparişinde Hijyen Ve İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimden çıkan kıl nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Bu sipariş için 352 TL ödedim ve hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen çözüm üretilemedi. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylenerek görüşme direkt sonlandırıldı. Şu anda iade talebim üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve 3 gündür bu şekilde bekletiliyorum.

Hem ürünün hijyen sorunu hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişin kayıtlı olduğu 0551*****99 numaralı telefon üzerinden hesabıma ulaşılabilmektedir. İade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim 352 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.