Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti’nde Hatalı Ödeme Sonrası Siparişin İptal Edilememesi Ve Müşteri Desteğinin Olmaması

ID:35881282

Yemeksepeti’nde Hatalı Ödeme Sonrası Siparişin İptal Edilememesi Ve Müşteri Desteğinin Olmaması

Funda

02 Mayıs 17:41

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:04’te Yemeksepeti üzerinden Hacıbaşar Kebap’tan yaklaşık 1.588,50 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken ödeme yöntemini hatalı girdiğimi fark ettim ve sipariş girer girmez iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı yok, uygulama üzerinden de sipariş iptali alanında “kullanım dışı” uyarısı çıkıyor. Teslimat süresi gecikse bile sistem iptale izin vermiyor. Uygulamada, restoran onayı ile iptal yapılabileceği yazmasına rağmen, restoran tarafında da iptal ya da değişiklik yapabilecekleri bir ekran görünmediği, bu işlemi kendilerinin de gerçekleştiremediği söylendi.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de uygulama üzerinden kullanıcı olarak erişim sağlayamadığım için, hatalı ödeme yöntemiyle verdiğim bu siparişi zorunlu olarak iptal edemedim ve siparişi mecburen tamamlamak durumunda kaldım. Bendeki tek yemek sipariş uygulaması Yemeksepeti idi, yaşadığım bu süreçten sonra uygulamayı telefonumdan kaldıracağımı ve bundan sonra diğer yemek uygulamaları üzerinden sipariş vereceğimi belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram #ueno-2618-ldpq’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, iptal süreçlerinin hem kullanıcı hem restoran tarafında gerçekten kullanılabilir ve erişilebilir hale getirilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.

yemeksepetinde-hatali-odeme-sonrasi-siparisin-iptal-edilememesi-ve-musteri-desteginin-olmamasi-2.jpg

yemeksepetinde-hatali-odeme-sonrasi-siparisin-iptal-edilememesi-ve-musteri-desteginin-olmamasi-1.jpg

Yemeksepeti

03 Mayıs 16:07 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Gece Verilen Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Destek Sorunu

Mustafa

Yemeksepeti

28 Haziran 2025 02:54

345

Yemeksepeti'nden gece saat 01:18'de yemek siparişi verdim. Restoran evime 200 metre mesafede, hastamız olduğu için gidip kendimiz alamadık. Teslimat süresi 20-30 dakika olarak görünüyordu. Saat 01:45 oldu, teslimat hala gerçekleşmedi. Daha sonra teslimat süresi 02:00-02:05 olarak güncellendi, ancak ...

Gece Verilen Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Destek Sorunu

gece-verilen-sipariste-teslimat-gecikmesi-ve-destek-sorunu-8.jpg

gece-verilen-sipariste-teslimat-gecikmesi-ve-destek-sorunu-7.jpg

gece-verilen-sipariste-teslimat-gecikmesi-ve-destek-sorunu-6.jpg

gece-verilen-sipariste-teslimat-gecikmesi-ve-destek-sorunu-5.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresi Aşımı Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi

Emre

Yemeksepeti

31 Mart 14:09

283

31.03.2026 tarihinde saat 11.57’de Rami Kütüphanesi’ne Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan xqcg-2614-dyxc numaralı sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 12.53’te, yani yaklaşık 57 dakika sonra elime ulaştı. Teslimat süresi ...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetindeki Kaba Davranış

Ece

Yemeksepeti

30 Mart 16:37

188

30.03.2026 tarihinde saat 14:59’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim #qwm6-2614-4itp numaralı siparişimde, uygulamada teslimat süresi 1 saat 10 dakika olarak görünüyordu ve ben de bu süreyi bilerek ve kabul ederek sipariş verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 40 dakika sonra, saat 15:37 civarında h...

siparisimin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetindeki-kaba-davranis-1.jpg

Teslimat Gecikmesi, İptal İmkânsızlığı Ve Canlı Destek Eksikliği

Elif

Yemeksepeti

27 Nisan 17:53

145

Yemeksepeti üzerinden 27.04.2026 tarihinde saat 16.43’te McDonald's’tan, teslimat süresi 10–15 dakika olarak görülen bir restorandan toplam 275 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Ancak sipariş üzerinden 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ “15 dakika içinde teslim edilecek” olarak görünüyordu...

Yemeksepeti'nden Sipariş Gecikmesi Ve İptal İmkanı Yok

Ahmet

Yemeksepeti

25 Nisan 02:27

Yemeksepeti üzerinden 00:57'de Maydonoz Döner'den vermiş olduğum sipariş için sistemde yaklaşık 20 dakikalık tahmini teslimat süresi görünmesine rağmen, saat 02:01'de siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum. Yaşadığım gecikme üzerine önce Yemeksepe...

Tüm Yemeksepeti İptal Şikayetlerini Gör