Yemeksepeti'nde Eksik Popeyes Siparişi, Haksız Sık İade Etiketi Ve Kupon Kullanılamama

15 Eylül 2026 tarihinde Popeyes üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişte, siparişin ana ürünleri olan patates ve nugget gibi yan yemekler eksik teslim edildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak aynı gün Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep açtım.

Talebim incelendikten sonra, platformu daha önce de defalarca kullanmışım ve diğer kullanıcılara göre çok sık iade yapıyormuşum gibi bir gerekçeyle olumsuz yanıt verildi. Oysa platformu daha önce düzenli olarak kullanmamışım ve bu siparişte yaşadığım eksik ürün sorununa rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.

Ayrıca Yemeksepeti’ni ilk kez kullanmama rağmen sistem, yeni kullanıcılar için sunulan hoş geldin ve “ilk sipariş” tarzı kuponları da kullanmama izin vermiyor. Hem eksik ürün yaşayıp hem de haksız yere “sık iade yapan kullanıcı” muamelesi görmek ve buna ek olarak yeni kullanıcı kampanyalarından da yararlanamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Eksik gelen ürünler için ücret iadesinin sağlanmasını ve hesabımın yanlış bir şekilde “sık iade” yapan kullanıcı gibi değerlendirilmesinin düzeltilmesini, ayrıca ilk kez kullanım kampanya/kuponlarının hesabımda aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim konusunda tekrar olumsuz veya yetersiz bir dönüş olması halinde, haklarımı korumak için ilgili yasal mercilere başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.