Eksik Ve Yanlış Ürün, Galeri Yükleme Kısıtlamasıyla İade Sorunu

27.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes'ten 20’li nuggets ve yanında ücretli olan Chipotle sostan iki adet sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde sadece on adet nugget gönderilmişti ve ücretini ödediğim Chipotle soslarım yerine ücretsiz iki adet ketçap sos konulmuştu. Sipariş bana değil, işte olduğum için evdeki ablama teslim edildi ve oğlum yesin diye özellikle söylediğim ürünler eksik çıktı.

Eksik ve yanlış ürünler için hemen Yemeksepeti uygulamasına girip canlı desteğe ulaşmak istedim, fakat defalarca denememe rağmen uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaklaşık bir saat sonra birine ulaşabildim. Durumu detaylıca anlattığımda benden görsel istendi; ben de ablamın bana gönderdiği fotoğrafları yüklemek istedim, ancak uygulama sadece anlık çekilen fotoğraflara izin verdiği, galeriden görsel seçmeme asla izin vermediği için kanıt sunmam engellendi. Böyle bir kısıtlamayı tamamen mantıksız buluyorum.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesiyle mağdur edildim, hem de uygulamanın galeriye erişime izin vermemesi nedeniyle ödediğim ürünlerin bedelini geri alamadım. Ödemesini yaptığım yaklaşık 150 TL tutarındaki siparişimde gönderilmeyen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve uygulamanın bu görsel yükleme kısıtlamasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti’nden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.