Yemeksepeti'nde Cüzdan Bakiyesi Zorunluluğu Ve Ödeme Seçenekleri Sorunu!

Yemeksepeti hesabımda sistem, kendi kendine iadenin cüzdana yapılmasını açtı. Ben de iade tutarını kullandım, şu anda cüzdanımda 10 TL bakiye kaldı. Bu kalan bakiye yüzünden artık banka kartıyla normal ödeme yapamıyorum; uygulama sürekli önce cüzdan bakiyesini harcamamı zorunlu tutuyor ve ödeme yöntemini kendisi değiştiriyor. Üstelik hesabımla kartlarımı da sorunsuz şekilde eşleştiremiyorum.

22 Kasım tarihinde bu sorunla tekrar karşılaştım ve bu durumu tek seferlik değil, sürekli olarak yaşıyorum. Ödeme yöntemini seçmek istediğimde uygulama kendi kendine değiştiriyor, kuponlarım tanımlı olmasına rağmen bunları da kullandırtmıyor. Pluxee ile ödeme yapmak istediğimde kabul etmiyor, normal karttan ödeyeyim dediğimde ise bu kez otomatik olarak ödeme yöntemi tekrar Pluxee’ye geçiyor ve hiçbir şekilde istediğim ödeme yöntemini seçemiyorum.

Uygulama içinde canlı destek, telefon ve diğer tüm kanallardan destek almaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya net bir iletişim bilgisi bulamadım. Ne yaşadığım ödeme yöntemi sorunu için ne de cüzdandaki bakiyemin kullanımı konusunda kimseye durumu aktaramıyorum.

Yemeksepeti’nden, cüzdan bakiyemi kullanma konusunda beni zorlamadan; banka kartı, Pluxee veya diğer yöntemlerle özgürce ödeme yapabileceğim, kuponlarımı sorunsuz kullanabileceğim ve hesabımla kartlarımı güvenli şekilde eşleştirebileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili bana ulaşabilecekleri net bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.