to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çift Ödeme Ve Sipariş Yokluğu, Destek Bulunamıyor
Merhaba, bugün Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s için bir sipariş vermek istedim. Ödeme esnasında sistem iki kere hata verdi, ancak daha sonra kartımı kontrol ettiğimde tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Buna rağmen ortada hiçbir sipariş yoktu.
Yaşadığım bu sorunun ardından Yemeksepeti temsilcilerine ne arayarak ne de yazılı olarak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durumda hem param haksız yere çekilmiş oldu hem de muhatap bulamadığım için mağdur edildim. Parası kısıtlı bir insan olarak, bu paranın haksız yere çekilmesi ve aynı anda yemek bile söyleyemeyecek duruma gelmek benim için son derece yıpratıcı bir senaryo oldu.
Kartımdan çekilen bu tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içerisinde para tarafıma iade edilmezse dava açacağımı açıkça belirtiyorum. Burada benim için önemli olan yalnızca yemek ücreti değil, insanların parasının haksız yere çekilip geç iade edilmesi, bu süreçte kimseye ulaşamaması ve adeta aç bırakılmalarıdır.
Bu yaşadıklarımdan sonra, markanız hakkında her zaman olumsuz konuşacak ve tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağım. Yaşanan mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tekrar özetleyeceğim. Bu adı geçen marka insanlardan hemen ödemeyi çekiyor. Ama hiçbir şekilde canlı destek bölümünden ne yazılı ne sözlü muhatap bulamıyorsunuz. Diyelim ki ben o yemek parası son parası olan kişiyim. Paramı çekti ortada yemek yok. Aç mı kalacağım? İnsanlara karşı haksız kazanç elde eden bu firmanın her yerde kötü konuşanı olacağım. Buradaki yemek ücreti ya da dava ücreti beni bozacak bir ücret değil. Her şekilde hakkımı arayıp sizleri yoracağım. Beni şikayetimi kaldırmak için arayan kişininde zahmet etmesine gerek yok. Bu şikayet bu platform kapanana kadar burada kalacak. Yemeksepeti kullanmayıni, kullandırtmayın!
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
