to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Oluşmadı İki Kez Para Çekildi Hizmet Alamadım
Yemeksepeti üzerinden bugün öğle saatlerinde yemek siparişi vermek istedim. Saat yaklaşık 12.06 ve 12.15 civarında online kartımla ödeme yaptım. Ancak sistemde siparişim hiç düşmediği halde kartımdan iki kez 264,73 TL olmak üzere toplam 529,46 TL para çekildi ve buna rağmen yemeğim iki sefer de bana ulaşmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Yemeksepeti’ni telefonla aramama rağmen çağrı merkezi hattı hiç düşmedi, telefon çalmadı. Ardından durumu anlatan bir e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem siparişimin hiç oluşmaması hem de aynı tutarın iki kez çekilip tarafıma hiçbir hizmet verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kartımdan çekilen toplam 529,46 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 22.46’da Ankara Cebeci şubesindeki PizzaLazza’dan sipariş verdim. Banka kartımdan 479,99 TL çekilmesine rağmen siparişim uygulama üzerinde görünmüyor ve hiçbir şekilde takibini yapamıyorum. Uygulama üzerinden yardım merkezine durumu iletip ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Talebiniz alınmıştır şeklinde bir mesaj gördüm ancak yaklaşık yarım saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne siparişime ne de ücretime dair net bir bilgi alamıyorum. Yemeksepeti hesabım G** adına kayıtlıdır. Kartımdan çekilen 479,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
