to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Bir Saat Bekletilen Siparişin Bilgilendirilmeden İptali
Bugün saat 17.29’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Hafta sonu olduğu için müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamadım, ne Yemeksepeti tarafından ne de restorandan kimse bilgi vermedi. 1 saat boyunca siparişimin hazırlanmasını bekledim, iptal edilecekse de bu kadar geç ve habersiz bir şekilde yapılması kabul edilebilir değil.
Ödeme tutarı Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmiş görünüyor ancak benim asıl talebim, bu tür durumlarda müşteri temsilcisine hızlıca bağlanabilmek ve gerekirse restoranla iletişime geçilerek siparişle ilgili net bilgi verilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem iletişim aksaklığının incelenmesini hem de müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilip sonrasında habersiz şekilde iptal yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
