to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Başarısız Sipariş İçin Çifte Kesilen Ücretin İadesi
18 Ocak 2026 tarihinde saat 21.44 civarında Yemeksepeti üzerinden pwb Peanut Waffle Belgium isimli restorandan 695 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Uygulama “sorun oluştu” uyarısı göstererek siparişi oluşturmadı. Ardından tekrar denediğimde yine aynı hatayı verdi ve sipariş bu kez de alınmadı.
Daha sonra Garanti BBVA banka hesabımı kontrol ettiğimde, Yemeksepeti’nin bu başarısız görünen işlem için 695 TL’yi iki kez çektiğini fark ettim. Banka hareketlerimde 341524 ve 377896 numaralı iki ayrı işlem görülüyor ancak Yemeksepeti tarafında buna karşılık gelen herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve kartıma hiçbir iade yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti yardım merkezine yazdım, ayrıca e-posta gönderdim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetleri telefonlarıma yanıt vermedi.
Hem çekilen tutarların derhal kartıma iade edilmesini hem de bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Banka ile görüştüğümde hiçbir ücret iadesi gözükmüyor dediler
