Yemeksepeti'nde 40 Dakika Sonra İptal Edilen Siparişim Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

14.06.2026 tarihinde saat 18:02’de Yemeksepeti üzerinden Esma Döner’den verdiğim px57-2624-laeg numaralı siparişim, restoranın yoğunluk gerekçesiyle tam 40 dakika sonra iptal edildi. Bir restoranın siparişi bu kadar beklettikten sonra iptal etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Madem iptal edilecekse, sipariş sonrası en geç birkaç dakika içinde iptal edilmesini beklerdim, 40 dakika sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Asıl şikayetim ise Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Yaşadığım bu sorunu iletmek, nedenini öğrenmek ve çözüm talep etmek istiyorum ancak platform tamamen restoranlardan yana bir tutum sergiliyor izlenimi veriyor, müşterinin yaşadığı mağduriyetle ilgilenilmiyormuş gibi hissediyorum.

Yemeksepeti’nden, birincisi müşteri hizmetlerine insan gibi, hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabilmeyi sağlanmasını, ikincisi de sipariş iptalleri konusunda daha adil ve müşteri odaklı bir sistem kurmasını talep ediyorum. Restoranların siparişi keyfi biçimde, üstelik 40 dakika sonra iptal edemeyeceği, iptal edeceklerse de bunu makul bir süre içinde yapmak zorunda olacakları bir süreç istiyorum.