Hak Edilen Ödemelerin Gecikmesi Ve Açıklamasız Borç Talebi Nedeniyle İş Ortaklığı Güveninin Zedelenmesi

Yemeksepeti üzerinden “Tatlı Maraşım” adlı işletmemle uzun süredir hizmet veriyorum. Ancak Aralık ayından bu yana hak edişlerim tarafıma düzenli ve şeffaf şekilde aktarılmadığı gibi, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan işletmeme 507,13 TL tutarında borç çıkarılmış durumda. Ne bu borcun hangi siparişe, hangi kesintiye veya hangi işleme dayandığı açıklanmış, ne de tarafıma herhangi bir belge sunulmuştur.

Konuyla ilgili olarak hem panel üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Telefonda görüştüğüm operatör, dosya hakkında bilgi sahibi olmadığını, yalnızca talep oluşturabileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında tarafıma sadece “borcunuz bulunmaktadır, 3 gün içinde ödemeniz gerekmektedir” şeklinde, hiçbir detay içermeyen bir e-posta gönderildi. Bu mailde de borcun neden kaynaklandığı, hangi işlem veya siparişle ilgili olduğu konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı.

Bir işletme, çalıştığı platformdan hak edişlerini tahsil edemezken, aynı zamanda borçlu gösterilemez. İş ortağı olduğumuz bir platformun, açıklama yapmadan, belge sunmadan ve herhangi bir muhatap göstermeden borç dayatması ticari ahlaka ve şeffaflık ilkesine aykırıdır. Yemeksepeti gibi büyük bir platformun iş ortaklarını bu kadar muhatapsız bırakması ve baskı kurar gibi ödeme talep etmesi son derece rahatsız edicidir.

Bu şartlar altında Yemeksepeti panelimi süresiz olarak kapatma kararı aldım. Öncelikle hak edişlerimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca 507,13 TL tutarındaki sözde borcun hangi işlem, sipariş veya kesintiden kaynaklandığının ayrıntılı, yazılı ve resmi bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtirim.