to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'den 2790 TL'lik Siparişte Fiş/Fatura Gönderilmedi Ve Talep Kapatıldı
22 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Balat bölgesinde bulunan bir burger restoranından #v17l-2643-v4f8 numaralı siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerle ilgili bir sorun yoktu ancak ne fiş ne de fatura gönderilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden fiş/fatura talebinde bulundum. Görüşmelerin sonunda faturanın iletileceği söylendi ancak herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Sonrasında dosyanın kapatıldığını ve aynı sipariş için tekrar talep oluşturamadığımı gördüm. Yemeksepeti destek ekibi restorana ulaşılamadığını belirterek süreci sonlandırdı fakat ben hem yüksek tutarlı (2790 TL) bir sipariş için hem de yasal hakkım olan belgeye ulaşamadan ortada kaldım.
İlgili siparişe ait fiş veya faturanın, e-posta ya da sistem üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu konuda restoranla iletişimi tekrar kurarak belgeyi sağlamasını ve benzer durumlarda müşterilerin talebi olmadan dahi fiş/fatura erişimini kolaylaştırmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
