to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’ne üye olduğum günden beri hiçbir şekilde kredi kartlarımla ödeme yapamıyorum. Kart bilgilerimi doğru şekilde girdiğim halde, sistem telefon numaramın kart ve Yemeksepeti için farklı olduğu yönünde bir uyarı veriyor. Oysa numaram tüm bankalarda ve Yemeksepeti hesabımda aynı, buna rağmen sürekli aynı hatayı almaktan gerçekten çok sıkıldım.
Denizbank kartım başta olmak üzere, sahip olduğum tüm kartlarımı sırayla kaydetmeyi denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Diğer tüm internet sitelerinde ve uygulamalarda kartlarımı sorunsuz kullanabilirken, sadece Yemeksepeti’nde bu problemi yaşıyorum. Sorunun kartlarımdan değil, Yemeksepeti tarafındaki sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu problemi çözmek için uygulamadaki yardım/canlı destek bölümünden, telefon hattınızdan ve e-posta üzerinden defalarca deneme yaptım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödeme yapamıyor olmam hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Kartlarımın Yemeksepeti sistemine sorunsuz şekilde kaydedilmesini ve uygulama üzerinden rahatça ödeme yapabilmeyi istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti’nde iki gündür yaşadığım ödeme ve kart ekleme sorunuma rağmen, yaptığım tüm başvurulara zamanında ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Kartımı sisteme kaydedemediğim için sipariş veremedim ve sepetime eklediğim %50 indirimli ürünlerin kampanya süresi bir gün içinde dolduğu için bu ürünleri indirimli fiyatlarıyla alma hakkımı da kaybettim.
Yaşadığım problemle ilgili olarak uygulama içi destek, telefon, e-posta ve Şikayetvar üzerinden defalarca durumu anlattım. Telefon numaramın arandığı söylenmesine rağmen herhangi bir arama almadım. E-posta ile iletişime geçildiğinde de özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen yine telefonla geri dönüş sağlanmadı. Tüm detayları açık ve net şekilde paylaşmış olmama rağmen, tarafıma sadece kart sorunları için bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem alışveriş yapamadım hem de kartımı uygulamaya ekleyemedim. Yemeksepeti’nin mağduriyetimi dikkate alarak, yaşanan bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle kaçırdığım %50 indirimli alışveriş hakkım konusunda telafi edici bir çözüm üretmesini ve ödeme/kart ekleme problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme ekranında kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Lütfen kart bilgilerinizi yeniden girerek tekrar deneyin” uyarısını veriyor ve ödemeyi kabul etmiyor. Bu sorunu yaklaşık 3–5 aydır yaşıyorum ve farklı zamanlar...
Yemeksepeti'ndeki eski hesabımı sildikten sonra yeni bir hesap açtım; ancak yaklaşık 3 aydır kredi kartı ile hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak 'Masterpass telefon numarası eşleşmiyor' uyarısı alıyorum ve kartım sistem tarafından kabul edilmiyor. Bu nedenle uzun süredi...
Yaklaşık 3 aydır Yemeksepeti mobil uygulamasında ödeme ekranında sürekli olarak “hesabınızdaki numara ile kayıtlı numara uyuşmuyor” hatası alıyorum. Hem kredi kartı hem banka kartı ile ödeme denedim, her siparişte kart numaramı tekrar girmek zorunda kalıyorum. Hesabımdaki telefon numaramı ve kart bi...
Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasında ödeme yapamıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır hiçbir ödemeyi kabul etmiyor ve sürekli hata veriyor. Uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde ekranda “Master hesabınızla kayıtlı telefon numaranız uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyoru...
Yemeksepeti üzerinden uzun süredir sipariş vermeye çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Kart bilgilerini girdikten sonra telefona gelen doğrulama kodunu yazıyorum, işlem onaylandıktan sonra ise sistem tekrar “Lütfen yeniden kart bilgilerinizi girin” uyarısı veriy...
Yorumlar