to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Eksik Lavaş Ve Yeşillik İçin Yetersiz İade Teklifi
4 Ocak saat 20.05’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim çiğköfte siparişimde çiğköftenin yanında olması gereken lavaş ve yeşillik eksik geldi. Sipariş numaram #a9w6-d3r5’tir.
Eksik ürünleri bildirdikten sonra Yemeksepeti, 350 TL’lik sipariş için sadece 10 TL iade yaparak konuyu kapatmaya çalıştı ve eksik ürünlerin gönderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yemeğin yanında gelmesi gereken temel ürünler olmadığı için aslında tüm sipariş deneyimim boşa gitmiş oldu. Buna rağmen yalnızca 10 TL iade teklif edilmesi yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Ben restoranı kendim aradığımda son derece yardımcı oldular ve hatta ekstra ürün gönderdiler. Buna karşın aracı platform olan Yemeksepeti’nin bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalması kabul edilemez. Yemeksepeti’nin, eksik ürün çıkması durumunda sadece küçük bir iade yapmakla yetinmek yerine, eksik ürünlerin gönderilmesini sağlamasını ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulamasını talep ediyorum. Verilen düşük iade tutarının da yaşadığım sorun ve mağduriyet dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
