Yemeksepeti'nde Tekrarlayan Gecikme Ve Destek Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 350 TL tutarında siparişimi saat 21.00’de verdim, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Geçtiğimiz ay da Yemeksepeti üzerinden benzer bir gecikme sorunu yaşamama rağmen aynı durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan net bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Sürekli sorun yaşayan bir müşteri olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da hiçbir oyalama olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunlarının da giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.