Yemeksepeti Zorunlu Kurye Modeli İşletmemizin Teslimat Kontrolünü Engelliyor

İstanbul Ataşehir’de faaliyet gösteren işletmemiz adına, Yemeksepeti’nin kendi kurye sistemiyle çalışma yönündeki zorlayıcı yaklaşımından kaynaklanan bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır, sipariş teslimatlarını kendi bünyemizde çalışan kuryelerimizle yapmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, bu talebimiz karşılanmamakta ve pratikte Yemeksepeti’nin kendi kurye modeli dışına çıkmamıza izin verilmemektedir.

Biz işletme olarak siparişlerin hazırlanma ve teslim sürelerini birebir kontrol edebilmek, müşteriyle kurulan iletişimi doğrudan yönetmek, ürünlerin sıcaklık, sunum ve kalite standartlarını korumak ve kurye performansını doğrudan takip ederek müşteri memnuniyetini artırmak istiyoruz. Ayrıca kendi kurye personelimizle çalışmak, işletme maliyetlerimizi daha dengeli ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturmaktadır. Mevcut zorunlu kurye modelinin bu hedeflerimizle çeliştiğini düşünüyoruz.

Yemeksepeti tarafına bu konuda yaptığımız başvurulara ve taleplerimize herhangi bir geri dönüş sağlanmaması ise süreci daha da zorlaştırmaktadır. Restoran ıd numaramız l** olup, ya sadece kendi kuryelerimizle sipariş götürmemize izin verilmesini ya da bu şartlar altında işbirliğimizin sonlandırılması yönündeki talebimizin açık ve net bir şekilde değerlendirilmesini istiyoruz.

İşletmemizin operasyonel yapısına ve müşteri memnuniyetine uygun olacak şekilde, kendi kurye modelimizle çalışmamıza olanak tanınmasını, aksi durumda ise sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini bekliyoruz.