Yemeksepeti Yanlış Ürün Ve Eksik İade Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu!

8 Aralık tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1025 TL tutarında fried chicken aile menüsü siparişi verdim. Siparişimde özellikle içecekler yanlış gönderildi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğine bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını da kendileriyle paylaştım.

Yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum, siparişimle ilgili 253 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi ve sipariş numaram #v**y-1**d olan bu işlem için iade beklemeye başladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ne uygulama üzerinden bir canlı destek bulabildim ne de kullanıcıların arayabileceği bir telefon hattına erişebildim. İnternetten bulduğum bazı numaraları aradığımda da bu hatların sadece iş ortakları ve restoranlar için olduğu, kullanıcıların bu numaralardan destek alamayacağı söylendi. Yani yaşadığım sorunu anlatabileceğim, süreci takip edebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gelen ürünler sebebiyle haklı bulunduğum ve onayı verilmiş olan 253 TL’lik ücret iademin, siparişi ödemiş olduğum kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.